植株生長因為不同月份其大小及狀態(是否有花苞)有所不同，網站內的植株照片僅供參考。

所有出貨的植株都是健康植株以及正確品種，這是我們對顧客的保證，如有不健康或品種錯誤，可透過多管道(LINE，Message)連繫我們。

運送過程中，難免因擠壓碰撞導致損傷，若損傷程度導致您無法接受，可以拍照留存並透過多管道(LINE，Message)連繫我們，我們會優先為您處理。

植株種養受到環境之光照影響，導致花色會有所偏差，故色澤偏差屬於正常現象；若品種為變異品種，其有一定機率變回沒有變異狀態，可能隔年又變回變異花色，此現象屬於正常現象。

本公司蘭園分佈於各縣市，但主要為繁殖生產基地，不開放參觀，但本公司有於台中大雅區中部蘭園租一區，可供參觀及面交，歡迎提前預約，預約可透過多管道(LINE，Message)連繫我們。

本公司流程設有寄貨通知及物流本身的到貨通知，且包裝寄出時間皆為固定時段，若於下單後9日仍無收到通知，請透過多管道(LINE，Message)連繫我們。

國外訂單，一律確認訂單寄出後，無法進行退貨或換貨，故務必於確認訂單階段，一定要仔細確認無誤後，再通知本公司寄貨。

本公司歡迎大型蘭園跨國合作，可直接透過多管道(LINE，Message)連繫我們，我們會有人員直接與您洽談。

高品蘭業主要為供應商，一般需由客戶聯繫貨運公司進行進出口作業，由高品蘭業包裝送貨至貨運公司後，責任歸屬轉移至貨運公司及客戶端，故貨運過程導致損壞或無法收到，須由客戶與貨運公司協調。高品蘭業可協助客戶聯繫貨運公司，但無負運輸過程相關責任。